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如何经营好一家美容院客源?

时间:2020/3/20 9:44:13 来源:火爆hg0088线上开户品招商网 作者:火爆网 阅读数:30

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根据我所遇到的上万家美容院案例,我想,今天我很有必要把一些经验分享出来,来共同学习进步一下。我相信,看了这篇文章后,一定会对很多迷茫中的美容院起到帮助。

首先我们来看一下美容院类型,我把美容院分为大型,中型、小型、小微家庭型、城镇(村)型

大型(连锁店,包括综合店)

中型(10个以上美容师,老板不做,请的有店长等。)

小型(2-6个美容师,老板自己也做,每天到店上班)

小微家庭型(就自己一人或带一二个美容师,开在小区或楼上等)

城镇(村)型(一般就老板自己带一二个美容师)

今天这篇文章就小型、小微家庭型和城镇型来做分析!

在笔者所接触的美容院当中,很多亏损的美容院,包括一些刚接手的,以前完全是小白的在她们刚刚接手想开一家美容院时,她们都算过一笔帐,想的特别美好,以为开一家美容院就很快能卖货,赚个差价;哪想等到美容院开起来后,发现产品根本卖不出去,店里也不进人,根本不是自己所想的那样。其中还有很多人掏尽自己全部积蓄来开店,看她们焦虑又犯愁的样子,着实让人心疼,然而,不管什么样的的店,不管开在哪里,也都是一门生意。是生意,就有一本生意经。正所谓,不进则退。

我们首先来做一个分析:我把三类店放在一起,都有一个明显的特征。就是这三类店所经营的圈子狭窄,需要点滴的功夫,真的要从细节做起,否则,只能选择关门。记住一条:真正能救你的只有你自己!再说一遍:真正能救你的只有你自己。为何说这三类店圈子比较狭窄呢?因为一,老板自己就在店里,每天也做顾客。(在这里我插一句,那些开着店不大,自己还又有别的生意,然后自己不做,也不去店里的,请的有所谓的美容师的。基本无望把这家店开好。权当给自己买个产品用,偶尔自己做做方便吧!)这种店的“势”比大中型店差,能够进这种店的顾客人际关系更简单,更趋于人情化,同时,她们也更加容易传播!请记住,想要开好这种店:

一、先要学会“做人”!

1、以四邻为善。任何人都是你的潜在客户,行人方便,是给自己方便。我曾经见过一家美容院和隔壁邻居都像“仇人”一样。你应该善意的对待你的邻居,不要为了抢一下停车位或其它鸡毛蒜皮的小事和别人大吵,偶尔别人停在了你的门口,可能不是到你家做美容的,记住,不要恶意相向、不要色难。如果您当天真的停车紧张,您也要微笑告之。并立即表示歉意。同时表示:今天真的不好意思,这个门口地方是给我们等一下顾客留的,您在旁边再找下,为了表示我们的歉意,送您一张免费体验卡,今天真的不好意思了。我相信,您的礼貌可能会给你带来惊喜,会带来更多好的回报。你千万别这样想:有些人一点素质都没有等等。这样的人肯定有,但我请您相信,那是少数!

2、赚“透明”的利润

为何要用这句话来表达。我认为在一家美容院当中。分为“透明”的利润和“不透明”的利润。美容院一定要赚“透明”的利润。然后在熟悉了、有客情的基础上再去赚“不透明”的利润。好多年前,我去山东帮一家美容院去做拓客,那个店是三个人合伙,其中一个老板娘对我说:我们这边这个地区这个旁边都可有消费能力了。然后她向我举了一个例子:上次店里进了一个顾客,她给人家洗脸,然后给别人敷了一张面膜。在客人结账时,她这张面膜额外向客人收了198元一张。客人什么都没说,很爽快的就把单买了。据此,她认为:这边顾客确实很有消费能力。我听完后,暗暗在心里苦笑。想要给她讲道理,发现另外二个人都以此为之而洋洋自得,信心满满。通过之前和她们的沟通,让我瞬间不知从何说起。只能默默无语点头。我就差说:那个顾客后来还来了吗?我相信每个人都有过上当的经验,都有过心里清楚而表面又不说的经验。你如果感觉上当了,让你难受了,让你心里不爽了,请问你以后还会再去那个让你感觉上当的地方吗?什么叫“透明”的利润?现在信息这么流通,顾客怎么可能是傻子?那场拓客完完全全的失败了,失败的非常彻底。即使就是拓到了,我想在后期一定也是相当失败的。大家不妨自己可以想想看感受一下。用自己的感觉去感觉,一家普通的美容院一片面膜收了你198,你回去了心里会怎样想?这是真实的感觉。过程当中还发生一件事:点30个赞可以领一个杯子。结果那个杯子稍微贵了一点,她又改送了一种其它很便宜的杯子。点赞的客户一来一看就不要了,大骂她们是骗子,连着在店里吵了好几场架。那种杯子其实也有100多个,稍微贵一点。别人都自己送上门来了,为什么不给别人呢?即使全占便宜,全送出去又能怎么样?又值多少钱?这是以后分析后话。

“透明”的利润

举例:做肩颈,会员60.非会员78.为何如此设计呢?因为,这些就叫“透明”的利润,顾客心里都有对比的。在小地方,记住,你所在的圈子很小,不像那些大中型店,大中型店可以“宰”客。但你不能。因为你所处的和所接触的圈子不一样,你可以看别人宰,但你不能学别人宰。尤其是在村镇上开店的,格外注意。这个钱,你赚的叫辛苦钱,细水长流,给外面留下一个好口碑比什么都重要。

“不透明”的利润

不透明的利润都有哪些?举例“纹绣,微整,保健品”等等。具有一定消费能力、有需求的人群等。但要记住一条:不能让别人做了觉得上了当,很不爽。否则,那是你一次收她钱。我们经常在视频上看到,做完了又去店里找事。为什么?就是顾客一下花了那么多钱,她回去后,她老会在那里想啊!你想想你自己去外面消费再以同理心来想想你的顾客你就知道了。这里面后期对于这种顾客有一定的销售及技巧,这也是后话。

二、手法及专业知识的重要性

一条做好了后,第二条就是留客的关键了。有些店一上来就和我说:老师,我想拓客,可我不会销售,自己手法也不好,现在就是缺客人......。我真是哭笑不得。我想问:饭你会吃么?吃的是不是也不好?一个人的悲哀:是知道自己的不足,却只是很清晰的知道,然后还经常挂在嘴边,却不去强化,不去改变,不去学习!

你去做足疗,你喜欢什么样的足疗师呢?同样是做足疗,当你熟悉了有了对比之后中,你为什么总选择那个足疗师?同理,在美容院也是如此,尤其是在小地方的美容院。做脸,就要给人家的穴位按到,按舒服,自己开发手法,在手法中,顺便帮别人按下头。千万别偷懒。假如你现在所在的镇或小区有10家美容院,你一定要相信我的是,在这10家店当中,顾客都是有交叉的。她到你家,也会去另外的9家。但真实的情况是:谁让她舒服,她在谁家消费,和谁才会建立客情。

你要是手法不够好,就一天练100遍,练200遍。你说你做不到,对不起,从你开始选择开这家美容院开始,你就必须做到,你是创业者,你必须会,你必须做的好,做的更多顾客能够认可并喜欢上你做,你自己就可以牢牢拴住一批客人,因你而来,这是小微型美容院必须具备的生存根本。你要是还说做不到:对不起,早点转行,干点别的。

你要是不会销售,你就真诚,就傻傻的做,不要一看到一个顾客来了,老想着把产品卖给她,你老想着把产品卖给她,你的动机就不纯,但请你不要误会我说这句话的意思。以后我再来特别交待一下吧。不会销售,就一定要具备专业,对穿着的专业,对审美的专业,对手法的专业,对中医的专业等等,你会当中一个就可以。任何时候都可以补充专业。我相信,我所说的这二点你都做到了,你活下去并用你开的小店养家糊口是没有任何问题的了。要再往前进步,那就是开始打造团队,培养更多个你了。

写在后面的话:太多的人想着开一家店,都是想着马上赚差价,然后马上就可以有钱赚了。100进,200卖,然后马上就赚钱了。需知,在美容院经营这个行业,是一个服务型行业,如果你只是单纯的想赚差价,会让你很失望,因为在你的意识当中,你需要无穷尽的客源。时时需要,月月需要,年年需要。现阶段行业的发展和这种供需关系,这三类型美容院要尽量多赚“透明”的利润,清晰定位,由小到大。日益精进,把店面做强做大!

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标签:美容院 经营

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