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美容院生意不好,问题太多,怎么做一个整体的提升

时间:2020/3/19 11:46:52 来源:火爆hg0088线上开户品招商网 作者:火爆网 阅读数:36

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美容院整店提升需要提升是哪些方面呢?做提升,这是一个关键点,而不是说一句空话,专业能力,服务能力,拓展能力,销售能力,我把她总结为美容院的一些关键点,那么接下来就是怎么去做了。回归到门店经营本身上来,店内品项搭建、薪酬制度,晋升机制,标准服务流程,客群维护,都需要与之匹配,落实到具体的点上,要怎么去做呢?

PART1 专业能力

我就不多说,现在开美容院,专业是基本需求,专业基础之上如果做出特色,做出差异化,那这就是一个厉害的地方。所以这里不得不说整体的提升服务质量,伴随着的是要开始建立自己的培训系统,很多美容连锁机构,其实它的本质是一个培训机构,能够持续不断的有人才的输出,然后,支撑他整个的生意的扩张,所以专业提升的同样是这样子的。

PART2 同步完善的制度

完善的制度和规章是有效减少员与员工之间、老板与员工之间摩擦的一个方法,无规矩不成方圆,没有规章制度,就意味着只有人情世故,人情世故很重要,但是人情世故来经营美容院会崩盘的。

PART3 销售能力,现在升级为营销能力

第1、营销能力的提升针对一个美容院来说,不是一朝一夕就可以做得到的,出业绩*快的方式就是培养员工如何配合做销售就可以了,就需要有主销人员来做辅助营销,通过团队运作,达成营销力的提升,主销人员总体把控美容院的顾客销售,重要的是,如果美容师不多,老板可以自己做这件事情,如果5个美容师以上,就要设置顾问的岗位,协助美容师出业绩,然后培训美容师配合的能力。培训她营销能力比较难,但是培训他配合,从某种意义上来说是比较简单的。

没有营销能力一个美容院是很难立足的,所以大家要清楚,我们首先要让自己的店能够立足下来,才能谋发展。如果你立足都很难,那么你想求发展,那真的是天方夜谭。所以营销能力是我们作为经营者一定要去过得这一关,比如说你会了之后,你接下去不做,那是另外一回事,但是你不会,那你就很麻烦。

PART4 美容院接待流程、服务流程

比如说顾客进店,待客流程步骤需要统一,并且规范。所有的新来的美容师,我觉得第1件事情就是要学带客,操作细节,比如说身体分别每一个部位要做多久,做脸做多久,手法分别是什么样子的,推背要推多久,顾客进店到离开的步骤分别是什么,但每一个美容院细节我觉得都会有一些不一样,每一个美容院都是不断调整,不断完善的过程,我们在做的过程中觉得,这样子不错,那就加一个进来是这样子的。所以这个是需要我们店家的,要去规范的一件事情,这个其实我觉得是蛮重要的。

PART5 拓展能力

我觉得是一个美容院整体提升的一个关键点,拓展新的会员,拓展新的资源。寻找新的资源,新的项目,好的项目,这是一种能力,大家去想一下,你没有能力,你很难能够去让你的员工能够拥有。那有些人说以前我在大连锁机构,老板没有这些能力,你要清楚大的连锁机构里面,他的整体的这些制度或是整体的一个架构,其实他从某种意义上来说,它规避了我们自身的这种能力。每一个人只要在你的工作岗位上,你做好你自己就好了,但今天经营中小型美容院对美容院老板是全方位的要求。所以一个经营美容院者,基本的拓客方式和方法要会,而且要会操作实操,就是不断的搭配起来的,没什么深奥的东西

PART6 品相设计和薪酬制度的匹配

薪酬制度更多的是关注到美容师晋升空间等等,品相设计与服务质量可以说是息息相关的,巧妇难为无米之炊。归根结底是美容院能够提供什么服务,解决什么问题,这个是一个关键点。互联网出现之后,坑蒙拐骗的东西出现这个行业当中,任何一种模式,他都会告诉你说很挣钱,这个时候你看一下他能提供什么服务,提供什么产品,它能解决顾客什么问题,这个就是关键的,如果他没有这几个点,这就是一个忽悠的,这样的判断能力是一个经营者基本的标准。

所以我经常会说这样的一句话哈,品相定生死。在美容院扎堆的地方,有一些小的美容院,日子过得挺不错的,一定是它的品相选择不做,差异化做出来了,特色项目做出来了,他一定是有它的独到之处。某种意义上来理解,其实它跟周围的美容院有很巧妙的规律,所以在这个行业做的久的这些经营者,沉淀了一些好的项目,好的项目贯穿经营者方方面面,营销活动,盈利方向,长期规划。

所以作为一个美容院的经营者,要问一下自己,你的特色项目是什么?因为自己认知的市场。他本身也在变化,有的时候是我们是主动的去改变,有的时候我们是被动的去调整,没办法了,你得去调。这里面我觉得整体提升呢,这样子的一个计划呢,不是一句空话,而是我们每天要去做的一些事情。

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标签:美容院营销

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