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美容院顾客转介绍三部曲:铺垫阐述克服异议

时间:2020/3/19 9:29:25 来源:火爆hg0088线上开户品招商网 作者:火爆网 阅读数:38

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一步:铺垫

“我的手法是专业培训过的,已经给上千个顾客做过美容了,有许多踏实顾客”;“您对我们美容院的印象怎么样?对我们的产品、经营、卫生、环境有什么意见或建议?”(启发式固化)

二步:阐述

“我们院信誉很好,老顾客特别多,您如果有朋友做美容不知道哪里好的,想换牌子的,离这里近的或者是皮肤有问题的朋友,下次都可以带过来”;“为了感谢您的引见,我们将送您XXXXXXXX。”

三步:克服异议

顾客:“不好意思”

美容师:我们只想请您把您的亲身体验分享给朋友,让更多人来了解我们美容院的水准,买不买产品,我们都保证一样。

顾客:“朋友没有经济能力”

美容师:别担心,朋友买不买没关系,我们只是想做宣传。

顾客:“朋友没有时间”

美容师:女人关心的就是自己的皮肤,看到您的变化,她一定特别想尽快来感受一下。

顾客:“来的人是否会很多,是否来了就能做?”

美容师:可以事先预约,这样可以保证你能快速享受到满意的服务。

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标签:美容院 转介绍

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